Última atualização: Agosto de 2026.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais dos usuários são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante o acesso e a utilização deste site.
O tratamento de dados pessoais é realizado com respeito à privacidade, à segurança das informações e à Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Ao utilizar este site ou enviar informações por meio de seus canais de contato, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.
Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, incluindo:
Nome;
Número de telefone;
Número de WhatsApp;
Endereço de e-mail;
Cidade ou região;
Informações enviadas em formulários;
Conteúdo de mensagens e solicitações de atendimento;
Informações sobre o paciente ou familiar, quando fornecidas voluntariamente;
Dados necessários para esclarecer dúvidas sobre tratamentos, internações e formas de atendimento.
Também poderão ser coletadas automaticamente algumas informações técnicas durante a navegação, como:
Endereço IP;
Tipo de navegador e dispositivo;
Sistema operacional;
Data e horário de acesso;
Páginas visitadas;
Origem do acesso;
Tempo de permanência;
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Solicitamos que o usuário não envie informações desnecessárias, especialmente documentos, senhas, dados financeiros ou informações de saúde que não sejam indispensáveis para o atendimento inicial.
Informações relacionadas à saúde, ao uso de substâncias, ao histórico de tratamento ou à condição clínica de uma pessoa são consideradas dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem proteção especial.
Esses dados poderão ser tratados quando forem voluntariamente fornecidos pelo próprio titular, por seu responsável ou por pessoa autorizada, e somente quando necessários para compreender a solicitação, prestar orientação inicial, proteger a vida ou a integridade física, cumprir obrigações legais ou viabilizar cuidados relacionados à saúde, conforme as hipóteses permitidas pela legislação.
O envio de informações pelo site, telefone, WhatsApp ou e-mail não substitui uma avaliação médica ou profissional e não representa, por si só, a formalização de internação, diagnóstico ou contratação de tratamento.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Responder dúvidas e solicitações;
Entrar em contato com o usuário;
Prestar informações sobre tratamentos, internações, unidades e formas de atendimento;
Realizar o acolhimento inicial do paciente ou de seus familiares;
Avaliar o direcionamento da solicitação para a equipe adequada;
Agendar conversas, avaliações ou visitas;
Manter registros dos atendimentos realizados;
Melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência de navegação no site;
Produzir estatísticas de acesso e desempenho;
Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
Cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Enviar comunicações solicitadas ou autorizadas pelo usuário.
Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas, salvo quando houver uma base legal válida ou nova autorização do titular, quando necessária.
O tratamento de dados pessoais poderá ser fundamentado em diferentes hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto, incluindo:
Consentimento do titular;
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Proteção da vida ou da integridade física;
Tutela da saúde, quando aplicável;
Legítimo interesse, respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular.
Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento. A revogação não invalida os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.
Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:
Profissionais e equipes responsáveis pelo atendimento;
Prestadores de serviços de hospedagem, tecnologia, segurança e manutenção do site;
Plataformas de comunicação, atendimento e armazenamento;
Serviços de análise de navegação, quando utilizados;
Parceiros envolvidos no atendimento solicitado pelo usuário, quando necessário e permitido;
Autoridades públicas, órgãos reguladores ou Poder Judiciário, mediante obrigação legal ou solicitação válida;
Consultores jurídicos, contábeis ou técnicos, quando necessário ao exercício de direitos ou ao cumprimento de obrigações.
Os prestadores de serviços deverão utilizar os dados apenas para as finalidades contratadas e adotar medidas adequadas de privacidade e segurança.
Não comercializamos dados pessoais.
Quando o usuário entra em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail, os dados e o conteúdo da comunicação poderão ser armazenados para permitir o atendimento, registrar as orientações prestadas e dar continuidade à solicitação.
O uso do WhatsApp também está sujeito aos termos e às políticas de privacidade da empresa responsável pela plataforma. Antes de enviar informações sensíveis, o usuário deve considerar as condições de privacidade desse serviço.
Os canais disponíveis são:
Telefone: (13) 99781-5227
WhatsApp: (13) 99781-5227
E-mail: contato@clinicaderecuperacaomaikai.com.br
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Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, prestar o atendimento solicitado, atender obrigações legais ou regulatórias, resolver disputas e exercer direitos.
Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas situações permitidas pela legislação.
O prazo de armazenamento pode variar conforme a categoria da informação, a natureza do atendimento e as obrigações aplicáveis.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Entretanto, nenhum sistema eletrônico é completamente imune a riscos. Por isso, o usuário também deve adotar cuidados ao utilizar a internet, como proteger seus dispositivos, evitar redes inseguras e não compartilhar senhas ou informações confidenciais com pessoas desconhecidas.
Caso seja identificado um incidente de segurança relevante, serão adotadas as medidas cabíveis, incluindo as comunicações exigidas pela legislação.
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
Portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;
Informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
Informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento;
Eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
Revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, quando aplicável.
Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando a conservação ou o tratamento forem necessários para cumprir obrigações legais, proteger direitos ou atender outras hipóteses permitidas pela LGPD.
Para proteger o próprio titular, poderá ser solicitada a confirmação de sua identidade antes do atendimento ao pedido.
O tratamento de dados de crianças e adolescentes será realizado de acordo com seu melhor interesse e com as exigências da legislação aplicável.
Quando necessário, poderão ser solicitadas informações ou autorizações do responsável legal. Recomendamos que crianças e adolescentes não enviem dados pessoais pelo site sem o conhecimento e a orientação de seus responsáveis.
Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, comunicação ou armazenamento poderão processar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional, serão observadas as exigências legais e adotadas medidas destinadas a garantir um nível adequado de proteção aos dados pessoais.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações no site, nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou na legislação.
A versão mais recente ficará disponível nesta página, acompanhada da data de atualização. Recomendamos que o usuário consulte este documento periodicamente.
Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelos seguintes canais:
Telefone: (13) 99781-5227
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